Kom je op de koffie?

Vertrouwen: De Sleutel tot een Gezonde en Succesvolle Organisatie

Vertrouwen: De sleutel tot een gezonde en succesvolle organisatie Door: Gerty Smit Vertrouwen is de sleutel tot een gezonde en succesvolle organisatie. Zonder vertrouwen verloopt samenwerking moeizaam, is innovatie beperkt en is het werkplezier laag. Maar hoe kun je...

Van Betrokkenheid naar Succes: De Onmisbare Rol van Leidinggevenden

Van Betrokkenheid naar Succes  De Onmisbare Rol van Leidinggevenden Inzichten uit Gallup's State of the Global Workplace 2025 Werk, werken, werkplezier; het staat onder druk. In het laatste Gallup onderzoek van 2025 wordt wederom aangetoond dat medewerkers minder blij...

Hoe deze combinatie je een betere leider maakt

Hoe deze combinatie je een betere leider maakt   Monique van den Heuvel, Gerty Smit  Hoe wordt je nu echt een betere leider? Zo’n leider die je wilt volgen, die jou inspireert en die de boel in beweging brengt… Heb je er één in gedachten? Leiderschap is volgens...

Ben je een leider of een manager?

Ben ik een leider of een manager? Hoeveel boeken zijn er wel niet over leiderschap? Hoeveel vakbladen, seminars, conferenties en trainingen houden zich bezig met managers en leiders? Ontelbaar veel. Hoe kan het dan dat slechts 21% van de werknemers aangeeft volledig...

Je plannen maak je echt waar met doorzettingsvermogen, training en een goed verhaal

Stranden plannen bij jou ook omdat veranderen ongemakkelijk voelt? Volgende week is het zover. We gaan de Weissensee schaatsen, de alternatieve Elfstedentocht. Wat ooit begon met een wild plan, gaan we voor de vijfde keer waarmaken. Dit plan is niet gestrand! Veel...

Goede voornemens? Omarm het ongemak!

Het is weer december. De maand die bol staat van de georganiseerde feesten. Er wordt net iets te veel geld uitgegeven. Net iets teveel gedronken en gegeten én net iets te weinig bewogen.Maar volgend jaar wordt alles anders. Toch? Of ben je je goede voornemens uit 2022...

SOY – Shit of Yesterday

Peter Hinssen zegt: Wil je als bedrijf overleven, dan is doen wat je al deed niet de juiste strategie”. De boodschap is herkenbaar én bloedserieus. Veel managers besteden veel van hun tijd aan de shit of yesterday. Herkenbaar? Herstellen van dat wat fout ging,...

Veel stressvolle feestdagen

Veel stressvolle feestdagen Zo Sinterklaas is weer vertrokken… Als kind had ik stress want ik had echt wel een keer iets stouts gedaan. Mee in die zak mee naar Spanje vond ik een heel stressvol idee. En dan ben je zeven of acht jaar en ineens een illusie armer… De...

Vertaal je hospitality ambitie naar écht doen in vijf stappen

Vertaal je hospitality ambitie naar écht doen in vijf stappen Je hebt een doel: meer hospitality binnen de organisatie of afdeling. Er is een visie, wie weet zelfs een beleid. Maar helaas, succes blijft uit. Want de visie is te vaag en iedereen heeft het al zo druk...

De learning twenties staat voor opleiden zodat je mensen aantrekt én behoudt

Een nieuw decennium breekt aan - de learning twenties Honderd jaar geleden kampten we met de naweeën van de Spaanse griep. De politiek riep toen dat de mensen wel weer snel terug zouden willen naar het oude normaal. Het was anders. De jaren 20 werden de Roaring...

Meten

Weten

Betrekken

Doen

Meest recente artikelen

Niet zomaar een kompas… de klant bepaalt de richting!

Niet zomaar een kompas… de klant bepaalt de richting!

“Echt waar, dit kompas wijst niet naar het Noorden”. “Waar wijst het dan wel naartoe?” “Het wijst naar dat wat je het meeste wilt in deze wereld.” Jack Sparrow en Elizabeth Swann uit The Pirates of the Caribbean Het kompas van Jack Sparrow (Johnny Depp in Pirates of...

Waar een ‘bumpy road’ goed voor is…

Waar een ‘bumpy road’ goed voor is…

Een weg vol met hobbels, kuilen en onverwachte bochten... zo startte ik mijn jaar. Het nieuwe jaar vol met plannen en ideeën totdat mijn vader buikpijn kreeg. Die buikpijn bleek een aneurysma te zijn en ineens keek hij de dood in de ogen. In grote paniek werd hij...

Dit moet je zeker meenemen naar volgend jaar…

Dit moet je zeker meenemen naar volgend jaar…

In zo'n week als deze zijn we vooruit aan het kijken, op naar nieuwe avonturen. Ieder jaar begint weer met een zo goed als lege agenda, wordt deze nieuwe agenda weer net zo vol als dit jaar? En wat moeten we komend jaar zeker meenemen? Ik kan nu natuurlijk weergeven...

Gastvrijheid – welk beeld heb jij daarbij?

Gastvrijheid – welk beeld heb jij daarbij?

Met deze vraag gingen Erik van Straaten van het gastvrijheidsspel en ik het gesprek aan met tientallen bezoekers aan de Dag van de Gastvrijheid. Deze beurs in de Jaarbeurs werd bezocht door ca 700 zorg en facilitaire professionals. Onze stand werd goed bezocht, er was...

5 praktische tips om een hospitality mentaliteit waar te maken

5 praktische tips om een hospitality mentaliteit waar te maken

Ik heb een mooi verhaal over een tas, hakken, een hoge stoeprand, haast en dan... onderuit. Plat op straat lag ik. Helaas geen publiek, dus jammeren en huilen had geen zin. Opstaan en doorgaan, ik hoor het mijn moeder nog zeggen 🙂 Ik ben opgestaan, had serieus pijn...

Gastvrijheid, klantreis en tegenstellingen

Gastvrijheid, klantreis en tegenstellingen

Mijn dochter is naar de middelbare school en daar hoort natuurlijk een mooie mobiel bij. Het zal toch maar gebeuren dat ze niet bereikbaar is… Op internet begon mijn zoektocht want het dametje wist natuurlijk precies wat ze wilde. En daar begon mijn klantreis, vol met...

Op naar nog meer gastvrijheid!

Op naar nog meer gastvrijheid!

De vakantie zit er voor mij weer op… we gaan vooruitkijken naar wat de komende periode. Traditiegetrouw sluiten we iedere vakantie af met een heerlijk diner. We blikken terug op een heerlijk tijd en het onderwerp gastvrijheid wordt natuurlijk niet gemeden. DE COMPLETE...

Kijk eens naar buiten…

Kijk eens naar buiten…

Buienradar en vele andere weer apps beïnvloeden ons dagelijks leven. Een mooi voorbeeld van vandaag; mijn zoon is een bootje aan het opknappen maar buienradar zegt dat het vandaag gaat flink regenen... vanaf een uur of 11 draalt hij om me heen, zit achter zijn laptop,...

Dromen… Klantgericht of mensgericht?

Dromen… Klantgericht of mensgericht?

Ik droom, jij ook? Als kind droomde ik al van mooie reizen, de wereld verkennen. Andere gewoonten, andere manieren, ander eten, andere geuren. Nieuwe mensen ontmoeten, nieuwe verbindingen maken. Die dromen blijven en iedere keer verwonder ik me weer als ik weer op een...

Blogs ontvangen?

Wil je regelmatig op de hoogte gehouden worden? Meld je dan hier aan!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

In de media

Artikelen door ons geschreven

No Results Found

The page you requested could not be found. Try refining your search, or use the navigation above to locate the post.