Wil je de klanttevredenheid echt verhogen?
Maar vraag je je af…
Waar moet ik beginnen?
Hoe krijg ik mijn medewerkers hierin mee?
En hoe zorg ik dat het beklijft?
Wij zijn echt niet van de kunstjes 
Wij geloven in een aanpak die de harde en de zachte kant van veranderen integreert. Feiten en doelen om richting te bepalen, gedrag en motivatie om in actie te komen. Inspireren, delen, coachen en in actie komen, daar zijn we wel van!
Wij krijgen je organisatie in beweging en helpen je medewerkers zelf initiatieven op te pakken om de klant blij te maken. Dit levert niet alleen blije klanten op, maar ook trotse medewerkers. En jij krijgt inzicht in waar het grootste probleem zit. Zo helpen we je relevant te worden en te blijven in jouw sector.
Wat levert het je echt op?
Het kompas
We hebben een kompas ontwikkeld, dat helpt om voor jou de beste interventies te bepalen. Elke opdracht is voor ons maatwerk, maar deze elementen komen altijd terug: meten, weten, betrekken en doen. Dit is ons kompas gedurende de opdracht.
Wij geloven dat echt waarde leveren aan klanten fijn is om te doen. Omdat het zin heeft. Omdat je je als medewerker dan uitgedaagd voelt om contact te maken met je klant. En om jezelf te ontwikkelen, om steeds beter te worden in wat je doet. Daar doen we het echt voor!
Onze opdrachtgevers zitten vooral bij groot MKB. We werken voor een heel brede doelgroep, o.a. in de bouw, in facilitaire organisaties, bij gemeente en toerisme.