by mireille | 03-12-2020 | In de media
Birkman @work deel 3: Aan het woord Monique van den Heuvel. In deze rubriek komen echte Birkman professionals aan het woord. Zij delen hun ervaringen en verhalen over echte mensen. Wie ben ik? Hi, mijn naam is Monique van den Heuvel. Ik ben al sinds 2005 Birkman...
by mireille | 27-11-2020 | In de media
Dat het thuiswerken als gevolg van de coronacrisis veel invloed op mensen heeft, is evident. Maar hoe zorg je er nu voor dat de bedrijfscultuur behouden blijft als je elkaar nauwelijks ziet? Gaan de digitale vrijdagmiddagborrels en escape rooms uitkomst bieden of is...
by mireille | 28-10-2020 | In de media
De coronacrisis zet de hospitalitysector zwaar onder druk sinds dit voorjaar. En tegelijkertijd staat het begrip ‘gastvrijheid’ enorm in de belangstelling. Welke gamechangers weten onder druk de mooiste dingen te laten ontstaan? En welke spelers bleken al op de juiste...
by mireille | 28-10-2020 | In de media
Monique van den Heuvel is oprichter van echt waarmaken, een bureau dat bedrijven helpt en adviseert bij het ontwikkelen van klantgedreven patronen. Voor Van den Heuvel houdt dat in dat ze in het dagelijks leven organisaties helpt met het denken vanuit de klant en op...
by mireille | 28-10-2020 | In de media
Het realiseren van een ultieme passagiersbeleving is sinds een aantal jaar de eerste strategische pijler van Rotterdam The Hague Airport. Samen met de ketenpartners doet de luchthaven er alles aan om reizigers een optimale ‘customer experience’ te bieden. Facto in...
by mireille | 28-10-2020 | In de media
Gastvrijheid in een 1,5 meter-omgeving lastig? Dat valt mee. Ook in zo’n omgeving kun je gasten een fijn gevoel meegeven en verwachtingen overtreffen. Gastvrijheid is zo oud als de weg naar Rome. Als eerste opgeschreven in een verhaal met een ezel, een zwangere...
