Klantbeleving
Artikelen
Hoe behoud je de bedrijfscultuur onder invloed van massaal thuiswerken?
Dat het thuiswerken als gevolg van de coronacrisis veel invloed op mensen heeft, is evident. Maar hoe zorg je er nu voor dat de bedrijfscultuur behouden blijft als je elkaar nauwelijks ziet? Gaan de digitale vrijdagmiddagborrels en escape rooms uitkomst bieden of is...
Hospitality-experts over de kracht van gastvrijheid én de kneepjes die het verschil maken
De coronacrisis zet de hospitalitysector zwaar onder druk sinds dit voorjaar. En tegelijkertijd staat het begrip ‘gastvrijheid’ enorm in de belangstelling. Welke gamechangers weten onder druk de mooiste dingen te laten ontstaan? En welke spelers bleken al op de juiste...
Gamechangers in Gastvrijheid: Rotterdam The Hague Airport
Monique van den Heuvel is oprichter van echt waarmaken, een bureau dat bedrijven helpt en adviseert bij het ontwikkelen van klantgedreven patronen. Voor Van den Heuvel houdt dat in dat ze in het dagelijks leven organisaties helpt met het denken vanuit de klant en op...
‘Gastvrijheid is van iedereen die op de luchthaven werkt’
Het realiseren van een ultieme passagiersbeleving is sinds een aantal jaar de eerste strategische pijler van Rotterdam The Hague Airport. Samen met de ketenpartners doet de luchthaven er alles aan om reizigers een optimale ‘customer experience’ te bieden. Facto in...
Gastvrijheid met gepaste afstand
Gastvrijheid in een 1,5 meter-omgeving lastig? Dat valt mee. Ook in zo'n omgeving kun je gasten een fijn gevoel meegeven en verwachtingen overtreffen. Gastvrijheid is zo oud als de weg naar Rome. Als eerste opgeschreven in een verhaal met een ezel, een zwangere vrouw...
Onderscheid je van de rest! Ondernemers wordt wakker!
Met deze 5 praktische tips onderscheid je je en ben je klaar om straks weer te groeien! Om maar met de deur in huis te vallen, het zijn moeilijke tijden. Ondernemen is deze dagen niet echt eenvoudig. Ondernemers, wordt wakker en onderscheid je van de rest. Durf te...
Wat hebben leiderschap en topwielrennen met elkaar te maken?
De leiderschapslessen uit topsport Met verbazing hebben we het wielrennen in de Tour de France gevolgd. Wat een topprestaties worden daar geleverd. Naast het fantastische landschap hebben we fantastische renners en voelen we het toch ook als een Nederlands feestje met...
Monique van den Heuvel: Gastvrijheid met gepaste (digitale) afstand
Om maar met de deur in huis te vallen; gastvrijheid met gepaste afstand is hartstikke moeilijk, maar écht niet onmogelijk. Blijvend gedrag veranderen gaat niet over één nacht ijs We vinden het enorm lastig om afstand te houden van elkaar. We zijn nu eenmaal mensen en...
Monique van den Heuvel: Ik hoop dat ik me mijn hele leven mag blijven verwonderen over de verschillende perspectieven van een ieder. Geweldig toch?
Monique! Kun je het nog een beetje ‘echt waarmaken’ in deze tijden van corona? Goede vraag. Ik maak nog steeds veel écht waar, maar toch ook een aantal zaken niet. De ambities en doelstellingen die we met ons bedrijf voor ogen hadden, bijvoorbeeld niet. Waar ik wel...
Opstarten na Corona of opstarten met Corona?
De laatste persconferentie van Mark Rutte hebben we weer massaal bekeken. Het is een nieuw ritueel geworden, met het gezin op de bank, bord op schoot. App contact met onze compagnons en andere bevriende ondernemers. Wat me opvalt is dat we, ieder voor zich, een andere...
Cases
Hoe behoud je de bedrijfscultuur onder invloed van massaal thuiswerken?
Dat het thuiswerken als gevolg van de coronacrisis veel invloed op mensen heeft, is evident. Maar hoe zorg je er nu voor dat de bedrijfscultuur behouden blijft als je elkaar nauwelijks ziet? Gaan de digitale vrijdagmiddagborrels en escape rooms uitkomst bieden of is...
Hospitality-experts over de kracht van gastvrijheid én de kneepjes die het verschil maken
De coronacrisis zet de hospitalitysector zwaar onder druk sinds dit voorjaar. En tegelijkertijd staat het begrip ‘gastvrijheid’ enorm in de belangstelling. Welke gamechangers weten onder druk de mooiste dingen te laten ontstaan? En welke spelers bleken al op de juiste...
Gamechangers in Gastvrijheid: Rotterdam The Hague Airport
Monique van den Heuvel is oprichter van echt waarmaken, een bureau dat bedrijven helpt en adviseert bij het ontwikkelen van klantgedreven patronen. Voor Van den Heuvel houdt dat in dat ze in het dagelijks leven organisaties helpt met het denken vanuit de klant en op...
‘Gastvrijheid is van iedereen die op de luchthaven werkt’
Het realiseren van een ultieme passagiersbeleving is sinds een aantal jaar de eerste strategische pijler van Rotterdam The Hague Airport. Samen met de ketenpartners doet de luchthaven er alles aan om reizigers een optimale ‘customer experience’ te bieden. Facto in...
Gastvrijheid met gepaste afstand
Gastvrijheid in een 1,5 meter-omgeving lastig? Dat valt mee. Ook in zo'n omgeving kun je gasten een fijn gevoel meegeven en verwachtingen overtreffen. Gastvrijheid is zo oud als de weg naar Rome. Als eerste opgeschreven in een verhaal met een ezel, een zwangere vrouw...
Onderscheid je van de rest! Ondernemers wordt wakker!
Met deze 5 praktische tips onderscheid je je en ben je klaar om straks weer te groeien! Om maar met de deur in huis te vallen, het zijn moeilijke tijden. Ondernemen is deze dagen niet echt eenvoudig. Ondernemers, wordt wakker en onderscheid je van de rest. Durf te...
Wat hebben leiderschap en topwielrennen met elkaar te maken?
De leiderschapslessen uit topsport Met verbazing hebben we het wielrennen in de Tour de France gevolgd. Wat een topprestaties worden daar geleverd. Naast het fantastische landschap hebben we fantastische renners en voelen we het toch ook als een Nederlands feestje met...
Monique van den Heuvel: Gastvrijheid met gepaste (digitale) afstand
Om maar met de deur in huis te vallen; gastvrijheid met gepaste afstand is hartstikke moeilijk, maar écht niet onmogelijk. Blijvend gedrag veranderen gaat niet over één nacht ijs We vinden het enorm lastig om afstand te houden van elkaar. We zijn nu eenmaal mensen en...
Monique van den Heuvel: Ik hoop dat ik me mijn hele leven mag blijven verwonderen over de verschillende perspectieven van een ieder. Geweldig toch?
Monique! Kun je het nog een beetje ‘echt waarmaken’ in deze tijden van corona? Goede vraag. Ik maak nog steeds veel écht waar, maar toch ook een aantal zaken niet. De ambities en doelstellingen die we met ons bedrijf voor ogen hadden, bijvoorbeeld niet. Waar ik wel...
Opstarten na Corona of opstarten met Corona?
De laatste persconferentie van Mark Rutte hebben we weer massaal bekeken. Het is een nieuw ritueel geworden, met het gezin op de bank, bord op schoot. App contact met onze compagnons en andere bevriende ondernemers. Wat me opvalt is dat we, ieder voor zich, een andere...
In de media
Hoe behoud je de bedrijfscultuur onder invloed van massaal thuiswerken?
Dat het thuiswerken als gevolg van de coronacrisis veel invloed op mensen heeft, is evident. Maar hoe zorg je er nu voor dat de bedrijfscultuur behouden blijft als je elkaar nauwelijks ziet? Gaan de digitale vrijdagmiddagborrels en escape rooms uitkomst bieden of is...
Hospitality-experts over de kracht van gastvrijheid én de kneepjes die het verschil maken
De coronacrisis zet de hospitalitysector zwaar onder druk sinds dit voorjaar. En tegelijkertijd staat het begrip ‘gastvrijheid’ enorm in de belangstelling. Welke gamechangers weten onder druk de mooiste dingen te laten ontstaan? En welke spelers bleken al op de juiste...
Gamechangers in Gastvrijheid: Rotterdam The Hague Airport
Monique van den Heuvel is oprichter van echt waarmaken, een bureau dat bedrijven helpt en adviseert bij het ontwikkelen van klantgedreven patronen. Voor Van den Heuvel houdt dat in dat ze in het dagelijks leven organisaties helpt met het denken vanuit de klant en op...
‘Gastvrijheid is van iedereen die op de luchthaven werkt’
Het realiseren van een ultieme passagiersbeleving is sinds een aantal jaar de eerste strategische pijler van Rotterdam The Hague Airport. Samen met de ketenpartners doet de luchthaven er alles aan om reizigers een optimale ‘customer experience’ te bieden. Facto in...
Gastvrijheid met gepaste afstand
Gastvrijheid in een 1,5 meter-omgeving lastig? Dat valt mee. Ook in zo'n omgeving kun je gasten een fijn gevoel meegeven en verwachtingen overtreffen. Gastvrijheid is zo oud als de weg naar Rome. Als eerste opgeschreven in een verhaal met een ezel, een zwangere vrouw...
Onderscheid je van de rest! Ondernemers wordt wakker!
Met deze 5 praktische tips onderscheid je je en ben je klaar om straks weer te groeien! Om maar met de deur in huis te vallen, het zijn moeilijke tijden. Ondernemen is deze dagen niet echt eenvoudig. Ondernemers, wordt wakker en onderscheid je van de rest. Durf te...
Wat hebben leiderschap en topwielrennen met elkaar te maken?
De leiderschapslessen uit topsport Met verbazing hebben we het wielrennen in de Tour de France gevolgd. Wat een topprestaties worden daar geleverd. Naast het fantastische landschap hebben we fantastische renners en voelen we het toch ook als een Nederlands feestje met...
Monique van den Heuvel: Gastvrijheid met gepaste (digitale) afstand
Om maar met de deur in huis te vallen; gastvrijheid met gepaste afstand is hartstikke moeilijk, maar écht niet onmogelijk. Blijvend gedrag veranderen gaat niet over één nacht ijs We vinden het enorm lastig om afstand te houden van elkaar. We zijn nu eenmaal mensen en...
Monique van den Heuvel: Ik hoop dat ik me mijn hele leven mag blijven verwonderen over de verschillende perspectieven van een ieder. Geweldig toch?
Monique! Kun je het nog een beetje ‘echt waarmaken’ in deze tijden van corona? Goede vraag. Ik maak nog steeds veel écht waar, maar toch ook een aantal zaken niet. De ambities en doelstellingen die we met ons bedrijf voor ogen hadden, bijvoorbeeld niet. Waar ik wel...
Opstarten na Corona of opstarten met Corona?
De laatste persconferentie van Mark Rutte hebben we weer massaal bekeken. Het is een nieuw ritueel geworden, met het gezin op de bank, bord op schoot. App contact met onze compagnons en andere bevriende ondernemers. Wat me opvalt is dat we, ieder voor zich, een andere...
Klantverhalen
Hoe behoud je de bedrijfscultuur onder invloed van massaal thuiswerken?
Dat het thuiswerken als gevolg van de coronacrisis veel invloed op mensen heeft, is evident. Maar hoe zorg je er nu voor dat de bedrijfscultuur behouden blijft als je elkaar nauwelijks ziet? Gaan de digitale vrijdagmiddagborrels en escape rooms uitkomst bieden of is...
Hospitality-experts over de kracht van gastvrijheid én de kneepjes die het verschil maken
De coronacrisis zet de hospitalitysector zwaar onder druk sinds dit voorjaar. En tegelijkertijd staat het begrip ‘gastvrijheid’ enorm in de belangstelling. Welke gamechangers weten onder druk de mooiste dingen te laten ontstaan? En welke spelers bleken al op de juiste...
Gamechangers in Gastvrijheid: Rotterdam The Hague Airport
Monique van den Heuvel is oprichter van echt waarmaken, een bureau dat bedrijven helpt en adviseert bij het ontwikkelen van klantgedreven patronen. Voor Van den Heuvel houdt dat in dat ze in het dagelijks leven organisaties helpt met het denken vanuit de klant en op...
‘Gastvrijheid is van iedereen die op de luchthaven werkt’
Het realiseren van een ultieme passagiersbeleving is sinds een aantal jaar de eerste strategische pijler van Rotterdam The Hague Airport. Samen met de ketenpartners doet de luchthaven er alles aan om reizigers een optimale ‘customer experience’ te bieden. Facto in...
Gastvrijheid met gepaste afstand
Gastvrijheid in een 1,5 meter-omgeving lastig? Dat valt mee. Ook in zo'n omgeving kun je gasten een fijn gevoel meegeven en verwachtingen overtreffen. Gastvrijheid is zo oud als de weg naar Rome. Als eerste opgeschreven in een verhaal met een ezel, een zwangere vrouw...
Onderscheid je van de rest! Ondernemers wordt wakker!
Met deze 5 praktische tips onderscheid je je en ben je klaar om straks weer te groeien! Om maar met de deur in huis te vallen, het zijn moeilijke tijden. Ondernemen is deze dagen niet echt eenvoudig. Ondernemers, wordt wakker en onderscheid je van de rest. Durf te...
Wat hebben leiderschap en topwielrennen met elkaar te maken?
De leiderschapslessen uit topsport Met verbazing hebben we het wielrennen in de Tour de France gevolgd. Wat een topprestaties worden daar geleverd. Naast het fantastische landschap hebben we fantastische renners en voelen we het toch ook als een Nederlands feestje met...
Monique van den Heuvel: Gastvrijheid met gepaste (digitale) afstand
Om maar met de deur in huis te vallen; gastvrijheid met gepaste afstand is hartstikke moeilijk, maar écht niet onmogelijk. Blijvend gedrag veranderen gaat niet over één nacht ijs We vinden het enorm lastig om afstand te houden van elkaar. We zijn nu eenmaal mensen en...
Monique van den Heuvel: Ik hoop dat ik me mijn hele leven mag blijven verwonderen over de verschillende perspectieven van een ieder. Geweldig toch?
Monique! Kun je het nog een beetje ‘echt waarmaken’ in deze tijden van corona? Goede vraag. Ik maak nog steeds veel écht waar, maar toch ook een aantal zaken niet. De ambities en doelstellingen die we met ons bedrijf voor ogen hadden, bijvoorbeeld niet. Waar ik wel...
Opstarten na Corona of opstarten met Corona?
De laatste persconferentie van Mark Rutte hebben we weer massaal bekeken. Het is een nieuw ritueel geworden, met het gezin op de bank, bord op schoot. App contact met onze compagnons en andere bevriende ondernemers. Wat me opvalt is dat we, ieder voor zich, een andere...