Kom je op de koffie?

Artikelen

Lees onze artikelen, referentverhalen, blogs en meer en blijf op de hoogte van belangrijke thema’s rondom klantbeleving, medewerkersbeleving en hospitality. Vragen? Inspiratie nodig? Neem contact met ons op.
5 praktische tips om een hospitality mentaliteit waar te maken

5 praktische tips om een hospitality mentaliteit waar te maken

Ik heb een mooi verhaal over een tas, hakken, een hoge stoeprand, haast en dan... onderuit. Plat op straat lag ik. Helaas geen publiek, dus jammeren en huilen had geen zin. Opstaan en doorgaan, ik hoor het mijn moeder nog zeggen 🙂 Ik ben opgestaan, had serieus pijn...

Gastvrijheid, klantreis en tegenstellingen

Gastvrijheid, klantreis en tegenstellingen

Mijn dochter is naar de middelbare school en daar hoort natuurlijk een mooie mobiel bij. Het zal toch maar gebeuren dat ze niet bereikbaar is… Op internet begon mijn zoektocht want het dametje wist natuurlijk precies wat ze wilde. En daar begon mijn klantreis, vol met...

Op naar nog meer gastvrijheid!

Op naar nog meer gastvrijheid!

De vakantie zit er voor mij weer op… we gaan vooruitkijken naar wat de komende periode. Traditiegetrouw sluiten we iedere vakantie af met een heerlijk diner. We blikken terug op een heerlijk tijd en het onderwerp gastvrijheid wordt natuurlijk niet gemeden. DE COMPLETE...

Kijk eens naar buiten…

Kijk eens naar buiten…

Buienradar en vele andere weer apps beïnvloeden ons dagelijks leven. Een mooi voorbeeld van vandaag; mijn zoon is een bootje aan het opknappen maar buienradar zegt dat het vandaag gaat flink regenen... vanaf een uur of 11 draalt hij om me heen, zit achter zijn laptop,...

Dromen… Klantgericht of mensgericht?

Dromen… Klantgericht of mensgericht?

Ik droom, jij ook? Als kind droomde ik al van mooie reizen, de wereld verkennen. Andere gewoonten, andere manieren, ander eten, andere geuren. Nieuwe mensen ontmoeten, nieuwe verbindingen maken. Die dromen blijven en iedere keer verwonder ik me weer als ik weer op een...