Blogs
Gastvrijheid – welk beeld heb jij daarbij?
Met deze vraag gingen Erik van Straaten van het gastvrijheidsspel en ik het gesprek aan met tientallen bezoekers aan de Dag van de Gastvrijheid. Deze beurs in de Jaarbeurs werd bezocht door ca 700 zorg en facilitaire professionals. Onze stand werd goed bezocht, er was...
‘Doe maar gewoon’ in een teamweekend… dat is pas verwarrend!
Teambuilding in de Ardennen? Heeft u dat weleens gedaan? Ik herinner me mooie dagen in de Ardennen met verschillende gezelschappen. De verhalen worden ieder jaar een beetje mooier en het gevoel van verbondenheid groter. Mijn compagnon Mireille was met haar team op...
5 praktische tips om een hospitality mentaliteit waar te maken
Ik heb een mooi verhaal over een tas, hakken, een hoge stoeprand, haast en dan… onderuit. Plat op straat lag ik. Helaas geen publiek, dus jammeren en huilen had geen zin. Opstaan en doorgaan, ik hoor het mijn moeder nog zeggen 🙂 Ik ben opgestaan, had serieus...
Gastvrijheid, klantreis en tegenstellingen
Mijn dochter is naar de middelbare school en daar hoort natuurlijk een mooie mobiel bij. Het zal toch maar gebeuren dat ze niet bereikbaar is… Op internet begon mijn zoektocht want het dametje wist natuurlijk precies wat ze wilde. En daar begon mijn klantreis, vol met...