Artikelen
Lees onze artikelen, referentverhalen, blogs en meer en blijf op de hoogte van belangrijke thema’s rondom klantbeleving, medewerkersbeleving en hospitality. Vragen? Inspiratie nodig? Neem contact met ons op.
Dromen… Klantgericht of mensgericht?
Ik droom, jij ook? Als kind droomde ik al van mooie reizen, de wereld verkennen. Andere gewoonten, andere manieren, ander eten, andere geuren. Nieuwe mensen ontmoeten, nieuwe verbindingen maken. Die dromen blijven en iedere keer verwonder ik me weer als ik weer op een...
Onno van Zelst, manager particulieren Rabobank Bommelerwaard
echt waarmaken heeft ons geholpen met het aanscherpen van onze klantgerichtheid. Ze hebben ons geholpen met de organisatie en uitwerking van een tweetal klantarena’s waarbij we samen met klanten kritisch naar hun ervaring van onze dienstverlening hebben gekeken. Door...