Algemene voorwaarden

We gaan aan de slag met hospitality waarbij we streven naar het overtreffen van de verwachtingen. Daardoor voelt zowel de klant als de medewerker zich gehoord, gezien en verwacht.

Wat we concreet kunnen inzetten zijn:

• Mystery visits
• Veldwerk
• Klantinterviews of luisterpanels
• Diverse workshops
• Verbetersprints
• De WA-scan geeft een helder inzicht – deze kun je tijdelijk gratis doen met 50 collega’s! KLIK HIER

Doelen kunnen veranderen, de manager krijgt een andere functie, teamleden veranderen, de klantverwachting verandert. Al deze zaken hebben invloed op prestaties. Een team heeft continu aandacht nodig om wendbaar te kunnen zijn.

Wat we concreet kunnen inzetten zijn:

• Teamcoaching
• Leiderschapsprogramma
• Diverse workshops
• BIRKMAN (team)coaching
• Verbetersprints

Als je buiten wilt winnen, moet je binnen beginnen! Een STOERE keuze voor heldere kernwaarden, werkwaarden en bijbehorend gedrag van de managers en medewerkers is essentieel. Wie wil je écht zijn en hoe onderscheidend is dat?

Wat we concreet kunnen inzetten zijn:

Blueprint sessies; een interactieve workshop waarin we je begeleiden bij het maken van duidelijke keuzes over identiteit en kernwaarden. Tijdens deze sessie helpen we je om je kernwaarden te vertalen naar werkwaarden en concreet gedrag voor zowel managers als medewerkers te formuleren. Het doel is om een helder en consistent kader te creëren dat richting geeft aan de dagelijkse praktijk en de cultuur binnen jouw organisatie.

Wanneer medewerkers de waarden en doelstellingen van een organisatie begrijpen en zich hier ook voor inzetten, en wanneer zij gepassioneerd en gemotiveerd zijn om alles op alles te zetten om de doelen te bereiken, dan spreekt men van betrokken personeel.

Wat we concreet kunnen inzetten zijn:

• Medewerkersbetrokkenheidsonderzoek met concrete begeleiding
• Klantbelevingsonderzoek
• Leiderschapsprogramma
• Diverse workshops
• BIRKMAN (team)coaching