Case study: Samen bouwen aan een sterk team in de ouderenzorg
Door: Monique van den Heuvel
De situatie
Een ouderenzorginstelling benaderde ons met de wens om de samenwerking binnen een groot team te versterken. Het team bestond uit zo’n 50 medewerkers, waarvan velen parttime werkten. Door de wisselende bezetting en verschillende werkritmes was het teamgevoel wat naar de achtergrond geraakt. Er was behoefte aan meer verbinding, betere communicatie en een sterkere rol voor de leidinggevende.
De uitdagingen
Tijdens onze eerste gesprekken kwamen we een aantal thema’s tegen die aandacht vroegen:
- Het teamgevoel was verslapt; collega’s voelden zich niet echt verbonden
- De relatie tussen het team en de leidinggevende was gespannen
- Communicatie verliep stroef en leidde soms tot misverstanden
- Vertrouwen ontbrak — zowel onderling als richting de leiding
- Medewerkers voelden zich niet altijd veilig om zich uit te spreken
Onze aanpak
We kozen voor een systemische en stapsgewijze aanpak, met ruimte voor reflectie, verbinding en groei:
- Leerteams als basis voor dialoog
We verdeelden het team in vier leerteams, zodat er ruimte ontstond voor echte gesprekken. In de eerste sessies deelden medewerkers hun ervaringen en frustraties. Dit gaf inzicht in onderliggende patronen en bracht beweging op gang. - Inzicht en eigenaarschap
We hielpen medewerkers om hun eigen rol in het team te onderzoeken. Met praktische handvatten en reflectie-oefeningen werkten we aan bewustwording en samenwerking. - Coaching van de leidinggevende
Parallel aan het teamproces coachten we de leidinggevende. Samen werkten we aan leiderschap, communicatie en het versterken van zijn positie binnen het team. - Verbinding herstellen
In een later stadium haakten we de leidinggevende weer aan bij de leerteams. Dit zorgde voor meer vertrouwen, openheid en een gezamenlijke blik op de toekomst.
Het resultaat
Onze aanpak leidde tot zichtbare en voelbare veranderingen:
- Het onderlinge vertrouwen groeide
- Medewerkers voelden zich veiliger om hun stem te laten horen
- De spanning in het team nam af
- Er ontstond weer ruimte voor samenwerking en plezier
- De leidinggevende werd beter geaccepteerd en kon zijn rol krachtiger invullen
Deze case laat zien hoe belangrijk het is om te investeren in teamdynamiek en leiderschap — juist in een complexe werkomgeving zoals de ouderenzorg.
Benieuwd wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen?
Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvende kennismaking. We denken graag met je mee!
Wil jij een organisatie bouwen waar vertrouwen de kern is? Wij hebben meerdere programma’s ontwikkeld voor teams en managers. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Onze missie is veranderen voor iedereen mogelijk maken, én leuker. Wij geloven dat je als organisatie alles moet doen wat mogelijk is om je mensen in hun kracht te zetten. Goud winnen doe je met je eigen mensen! En je mensen verdienen goede leidinggevenden… we schreven in ons vorige artikel over de relatie tussen leidinggevenden, medewerkersbetrokkenheid en resultaat. Dat artikel lees je hier
Wil je meer weten? Maak een afspraak met Monique, 06-51106151