BETREKKEN - Werkplaatssessies
Je verandertraject loopt.
Maar je team beweegt niet vanzelf mee.
Geen training van de plank. Een gerichte werksessie op locatie, precies op het moment dat je team vastloopt. Begeleid door een professionele (team)coach/ trainer.
Het moment waarop je team vastloopt, staat niet in de planning.
Het gebeurt in een teamoverleg, halverwege een implementatie, of op de dag dat de nieuwe werkwijze ingaat: de koers is helder, maar het team komt niet in beweging. Dan helpt geen extra toelichting. Dan helpt oefenen, met begeleiding, op dat moment zelf.
"Ik wil een moeilijk gesprek voeren met mijn team - maar niet in onze vaste vergadering."
"Wij begrijpen de koers. Maar gedrag veranderen vraagt oefening — en die ruimte maken we nooit."
"We hebben een sessie gehad, maar twee weken later doet iedereen weer als vroeger."
Werkplaatssessies
Zes workshops. Eén aanpak. Altijd op locatie.
Werkplaats sessies zijn live workshops die een (team)coach/ trainer van Echt Waarmaken op locatie uitvoert. Een halve dag werkt een groep onder begeleiding aan een concreet thema. De (team)coach/ trainer faciliteert, spiegelt en verankert. Elke sessie eindigt met concrete afspraken.
Klik op een workshop voor de details.
Workshop 1
Gedeelde Start
De verandering voelbaar maken en eigenaarschap creëren vanaf dag één.
Aanleiding / probleem
Veel verandertrajecten beginnen met een e-mail of een presentatie. Medewerkers horen wat er verandert, maar voelen niet waarom.
We stellen een programma op maat samen, afhankelijk van de groepsgrootte en doelen. Op een inspirerende locatie of bij jullie op locatie. We starten gezamenlijk met het veranderverhaal en de gewenste doelen voor de toekomst. Daarna gaan deelnemers in break-outs actief aan de slag: we halen op wat er speelt, verdiepen de belangrijkste thema’s en begeleiden teams om de verandering echt te omarmen. We sluiten af met heldere afspraken en persoonlijke commitments.
- Duur: vanaf 1,5 uur tot een hele dag
- Groepsgrootte:15 – 100+
Wat levert het op?
-
Gedeeld urgentiegevoel in de groep
-
Persoonlijk commitment per deelnemer
-
Concrete eerste acties per team
-
Energie-meting als startpunt voor het vervolg
Gedeeld urgentiegevoel in de groepen natuurlijk een super goede gezamenlijke start! Er is zin ontstaan om samen te starten!
Wanneer kiezen?
Bij de start van een verandertraject. Bij de overgang naar een nieuwe fase. Of wanneer een specifiek team geactiveerd moet worden na een reorganisatie, fusie of nieuwe leiding.
Workshop 2
Kritieke Momenten
Samen ontdekken waar vertrouwen wordt gewonnen of verloren
Aanleiding / probleem
Klanten en medewerkers beleven geen processen, zij beleven momenten. In deze workshop brengt de groep de volledige klant-, medewerkers- of ketenreis in kaart en identificeert de momenten die er echt toe doen.
Hoe werkt het?
We brengen samen de belangrijkste touchpoints in kaart. Per moment kijken we door de ogen van de klant of medewerker en maken we de beleving concreet. We signaleren knelpunten en maken emoties zichtbaar in een belevingscurve. Vervolgens bepalen we per touchpoint wat we stoppen (AUW) en wat we juist versterken (WOW).
- Duur: 3–4 uur per klantreis. Bij meerdere persona's: meerdere sessies.
- Groepsgrootte: 8 - 20
Wat levert het op?
-
Visuele klantreis met alle touchpoints
-
Belevingscurve met pieken en dalen
-
Overzicht van kritieke momenten
-
Concrete actielijst per touchpoint
-
Eigenaarschap bij het team dat de reis zelf heeft opgebouwd
Wanneer kiezen?
Als de organisatie wil weten waar de klant- of medewerkersbeleving kantelt. Als fundament voor gerichte meting via KlantImpact Monitor.
Workshop 3
KISS Postersessie
Aanleiding / probleem
Teams zijn vaak druk met de dagelijkse operatie. Daardoor is er weinig tijd om bewust stil te staan bij wat goed gaat, wat beter kan en welke werkzaamheden eigenlijk geen waarde meer toevoegen. Verbeterkansen blijven liggen, frustraties worden niet uitgesproken en verschillende perspectieven binnen het team blijven onbenut.
Met de KISS-postersessie creëer je ruimte voor een open en gestructureerd gesprek over samenwerking, processen en de beleving van klanten, patiënten of collega’s. Door samen kritisch te kijken naar wat we willen behouden, verbeteren, starten en stoppen, ontstaat inzicht én eigenaarschap voor verandering.
Hoe werkt het?
- Duur: 2 - 4 uur
- Groepsgrootte: 5 - 15
Wat levert het op?
-
Concrete verbeteracties met eigenaarschap
-
Meer begrip voor elkaars perspectief en samenwerking
-
Focus op wat echt waarde toevoegt voor klant en collega
Wanneer kiezen?
Als je een team wilt betrekken bij verandering is dit een geschikte en laagdrempelige sessie. Ook als je merkt dat samenwerkingen of processen vastlopen, biedt de sessie structuur om samen tot de kern te komen. Het versterkt de continue verbetercultuur.
Workshop 4
Gedragswerkplaats
Nieuw gedrag oefenen tot het eigen wordt.
Aanleiding / probleem
Weten wat je anders moet doen is niet hetzelfde als het ook kúnnen. In de Gedragswerkplaats oefent de groep concreet gedrag aan de hand van herkenbare situaties uit de eigen praktijk. Rollenspellen, feedbackrondes en simulaties maken abstract gedrag tastbaar en oefenbaar.
Hoe werkt het?
De (team)coach/ trainer bespreekt tijdens de intake het gewenste gedrag dat centraal staat en het instapniveau van het team. Tijdens de sessie brengen de deelnemers hun eigen situaties in, oefenen met elkaar, geven elkaar feedback en maken samen afspraken over gewenst en ongewenst gedrag. Een laagdrempelige sessie voor een team om gedrag bespreekbaar te maken en te oefenen met feedback geven en ontvangen.
- Duur: 3–4 uur (halve dag)
- Groepsgrootte: 8 – 20
Wat levert het op?
-
Concrete gedragsafspraken per situatie
-
Gedeeld beeld van gewenst gedrag
-
Oefenervaring met lastige situaties
-
Teamcommitment op de gemaakte afspraken
Wanneer kiezen?
Na een Spiegelsessie, Gedragsfundament of Kritieke Momenten, als duidelijk is welk gedrag er moet veranderen. Bij invoering van nieuwe werkwijzen, klantbeloftes of samenwerkingsafspraken.
Workshop 5
Samenwerkingslab
Samen de samenwerking verbeteren, met alle betrokken partijen in de zaal.
Aanleiding / probleem
Veel frictie in organisaties ontstaat niet bínnen teams, maar tússen teams. Informatie die verloren gaat bij overdrachten. Verwachtingen die niet zijn uitgesproken. Het Samenwerkingslab brengt alle betrokken partijen bij elkaar en laat hen de samenwerking oefenen en verbeteren.
Hoe werkt het?
Via ketensimulatie, perspectiefwisseling en gezamenlijke analyse worden de knelpunten zichtbaar. Daarna maakt de groep concrete afspraken over overdrachten, verwachtingen en verantwoordelijkheden
- Duur: 3–4 uur (halve dag)
- Groepsgrootte: 8 – 25
Wat levert het op?
-
Gedeeld beeld van de onderlinge samenwerking
-
Concrete afspraken over overdrachten en verantwoordelijkheden
-
Verbeterplan met eigenaarschap per functie
Wanneer kiezen?
Bij frictie tussen afdelingen, teams of ketenpartners. Na een Overdracht Check. Bij invoering van nieuwe processen die meerdere functies raken.
Workshop 6
Veiligheidswerkplaats
Een team waar je durft te spreken, fouten mag maken en elkaar aanspreekt.
Aanleiding / probleem
In veel teams zijn er dingen die niet gezegd worden. Fouten worden verborgen. Feedback wordt vermeden. Aanspreken voelt onveilig. De Veiligheidswerkplaats creëert de ruimte om dit te doorbreken en begeleidt het team naar een gedeeld veiligheidscontract.
Hoe werkt het?
Via kwetsbaarheidsinterventies, casusbesprekingen en dialoogvormen worden de onuitgesproken normen boven tafel gebracht. Deelnemers oefenen met aanspreken, feedback geven en het bespreekbaar maken van fouten.
- Duur: Variërend van 1-5 dagdelen
- Groepsgrootte: 5 – 15
Wat levert het op?
-
Teamcontract met concrete aanspreeknormen
-
Gedeelde afspraken over veiligheid en openheid
-
Oefenervaring met lastige gesprekken
Wanneer kiezen?
Als uit een Spiegelsessie of MedewerkerImpact Scan blijkt dat onveiligheid het team remt. Na een conflict, incident of vertrouwensbreuk. Of bij een team waar fouten verborgen blijven en feedback wordt vermeden.
Dit product is voor jou als...
Directie
“Ik wil dat de koers voelbaar wordt daar waar het werk gebeurt.”
Je krijgt gerichte sessies die de verandering voelbaar maken daar waar het werk gebeurt.
HR
“Ik wil het traject versterken op het moment dat mensen dreigen af te haken.”
Je vult de gaten in het traject met een gerichte sessie. Precies op het moment dat het erom vraagt.
Operationeel manager
“Ik wil wat er in mijn team speelt samen aanpakken.”
Een coach benoemt wat er speelt en zorgt dat je team er samen doorheen komt.
IN PRAKTIJK
Cases & Inspiratie
Positie in de methode
Het echt waarmaken kompas
Werkplaatssessies staat in Betrekken, maar geen enkele fase is het eindpunt. Veranderen is een doorgaande beweging, en het kompas houdt die op koers: Weten, Meten, Betrekken en Doen wijzen je telkens naar de volgende stap. Elke logische vervolgstap hieronder zet die beweging voort. Zo wordt verbeteren geen project met een einddatum, maar iets wat blijft lopen.
Inzicht creëren
- KlantImpact Monitor
- MedewerkerImpact Scan
- Overdracht Check
Richting bepalen
- Strategiebrug
- Wie doet wat
- Gedragsfundament
Resultaat realiseren
- ResultaatSprint
- Veranderregie
- TransitieRegisseur
Logische vervolgstappen ↓
METEN – MedewerkerImpact Scan
Je wilt weten of het nieuwe gedrag ook echt landt. De scan maakt het effect meetbaar in plaats van gevoelsmatig.
Inzicht creëren
KlantImpact Monitor MedewerkerImpact Scan Overdracht Check
DOEN – ResultaatSprint
Het team is om en wil aan de slag, een sprint zet die energie meteen om in een zichtbaar resultaat.
Klaar om je team
echt in beweging te krijgen?
Geen standaardoplossing. In een gesprek van 30 minuten luisteren we naar jouw fase en adviseren we welke workshop op welk moment het meeste oplevert.