“Echt Waarmaken houdt het vuurtje levend.” – Mirjam Schokker, Manager Stations Utrecht Centraal & Rotterdam Centraal
Bij NS Stations ontstond de wens om op Utrecht Centraal een (h)echte community te creëren. Eerder waren er al hospitality-workshops en initiatieven zoals Hospitality Heroes, maar de impact bleek niet duurzaam. Daarom werd opnieuw gekozen voor samenwerking met Echt Waarmaken – een vertrouwde partner met wie al eerder succesvol was samengewerkt.
De samenwerking?
Die verloopt volgens Mirjam “héél goed”. Vertrouwd, deskundig, transparant en eerlijk – met een gezonde dosis humor. Echt Waarmaken weet precies waar haar kracht ligt: hospitality in de breedste zin van het woord.
Het resultaat?
Er staat nu een sterke Club op Utrecht Centraal en inmiddels bestaat ook de Club van Rotterdam Centraal. De uitdaging blijft: hoe houden we de Club levend, ook zonder externe hulp? Maar zoals Mirjam zegt: “Misschien hebben we jullie wel blijvend nodig – omdat het niet iets is wat je er ‘even’ bij doet.”
Aanbeveling?
Een dikke 10. Mirjam: “Ga op zijn minst in gesprek. Leg je uitdagingen en knelpunten op tafel en kijk wat je voor elkaar kunt betekenen. Echt Waarmaken is écht genoeg om ook eerlijk te zijn wanneer iets niet past.”